الشروط والأحكام

باستخدامك لمنصة حصيل (hasil.pro) فإنك توافق على هذه الشروط. تم إعداد هذه الشروط لتوضيح العلاقة التشغيلية بين حصيل والتجار والعملاء، ويتم تحديثها عند تغير الخدمة أو الأنظمة ذات الصلة.

١. التعريفات

"المنصة" تعني حصيل. "التاجر" يعني أي مطعم أو منشأة مسجلة على المنصة. "العميل" يعني المستخدم الذي يقوم بالطلب من خلال المنصة. "المتجر" يعني صفحة التاجر أو تطبيقه أو نطاقه المنشور عبر حصيل.

٢. الاشتراك

يلتزم التاجر باختيار الخطة المناسبة له ودفع الرسوم المستحقة عند وجود رسوم على الخطة. الخطط المجانية أو التجريبية، إن وُجدت، قد تُفعّل دون تحصيل فوري وفق إعدادات المنصة وسياسات الموافقة. تحتفظ حصيل بحق تعليق الحساب عند انتهاء الاشتراك أو مخالفة الشروط أو وجود استخدام يضر بالمنصة أو العملاء.

٣. المدفوعات

مدفوعات العملاء داخل متجر التاجر تتم عبر صفحة دفع آمنة مرتبطة بإعدادات التاجر ومزود الدفع الخاص به عند تفعيلها. حصيل توفر البنية التقنية للربط والتوجيه، ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتج أو تسليم الطلب أو سياسات الاسترداد التي يعلنها التاجر لعملائه. على التاجر التأكد من صحة إعدادات الدفع، بياناته النظامية، والتزامه بمتطلبات الفوترة والضرائب.

٤. نشر المتجر

يملك التاجر أدوات تعديل الشعار، الألوان، المنيو، الفروع، وساعات العمل. نشر المتجر أو ظهوره داخل تطبيق العميل قد يتطلب مراجعة وموافقة من مشرف المنصة. يجوز رفض أو إيقاف النشر عند وجود بيانات غير مكتملة، محتوى مخالف، مشاكل دفع، أو تجربة عميل غير جاهزة.

٥. الإلغاء والاسترداد

يتحمل التاجر مسؤولية سياسات إلغاء الطلبات واسترداد مدفوعات العملاء بما يتوافق مع الأنظمة السارية. اشتراكات التجار أو خدمات النطاقات أو الخدمات الإضافية تخضع لشروط الخطة أو العرض المعتمد وقت الشراء.

٦. المسؤولية

التاجر مسؤول عن صحة بياناته، جودة المنتجات، أسعار المنيو، جاهزية الطلبات، خدمة العملاء، الامتثال للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وإصدار الفواتير عند الحاجة. العميل مسؤول عن صحة بيانات التواصل والاستلام. وتعمل حصيل على توفير الخدمة بأعلى موثوقية ممكنة، مع حقها في إجراء صيانة أو تحديثات تشغيلية عند الحاجة.